接続・ラグ - 02

アカウントサポート

テクニカルサポート

TOP > サポート > テクニカルサポート > 接続・ラグ

接続・ラグ - 02

ラグでお困りのときは

トレース結果の途中から数値的異常がある

UOトレースのトレース結果の数値の異常（大幅な通信速度の低下、パケットロスなど）が見られる場所が、トレースのはじめの方からか途中からかで問題を切り分けることができます。

トレースの中間ぐらいの途中から最後まで異常な数値が観測される場合は、比較的ゲームサーバーに近いネットワーク周辺で問題が発生していると考えられます。しかし、こういった場合でも、お客様が利用されているインターネットサービスプロバイダ様（ISP）と同様の問題があるISPと、問題がないISPが存在していることもあります。

考えられる原因:

ISPからEAのデータセンターまでの間の経路障害
EAのデータセンター内のネットワーク障害

解決方法:

必要情報

トレース結果を取得した正確な日時（日と時刻）
必要事項全ての情報
トレース結果、その他詳しい症状をコメント欄にご記入ください

専用報告フォーム:

日本シャードへの接続障害に関する症状送信フォーム

トレース結果の所見
下記のページにおいて、トレース結果に対する所見別に考えられる原因と問題解決の方法をご案内しています。

トレース結果に数値的異常があるとき

トレース結果に数値的異常はないとき