GMコールをしても、ゲームマスター(GM)はあなたの前に姿を表すことはほとんどありません。GMは、電子メール（アカウントに登録されたメールアドレス宛）、ゲーム内メッセージ、専用チャットなどで回答をお送りしますが、どの手段をとるかは問題の内容等によって判断されるものであり、プレイヤー側からは指定できません。

ヘルプリクエストを送信した後は、ゲーム内メッセージで回答が届く場合もあるので、画面内にメッセージ用のボタンが表示されていないか、時々ご確認ください。

1. ゲーム画面の左上の角（標準状態ではこの位置にボタンが表示されます）を空けておきます。
2. ゲーム内メッセージが送られた場合には画面の左上に" message"（メッセージ）という文字と丸いボタンが表示されます。
   
3. ボタンをクリックするとウインドウが開きます。
   • 「(GM名) tells (あなたのキャラクター名):」という書き出しでメッセージが表示されます。その部分より後ろがGMからのメッセージ本文になります。
   • 日本シャードでは日本語で回答が行われますが、稀にシステムの都合上全角文字をGMが使えないケースもあります。その場合はローマ字で記入させていただきますので、アルファベットのみ記載されている場合はローマ字ではないかご確認ください。
   • GMから送られたメッセージが複数溜まっている場合は、メッセージの下に「次のページ」などのボタンが表示されます。
4. 読み終わったメッセージを削除する場合は「OKAY」ボタンを押してください。CANCELボタンを押すとメッセージウインドウは閉じてもとの Messageボタンの形に戻ります。
   • 未読かどうかに関わらず、メッセージは約３日で自動的に削除されます。

大抵の場合、GMからのメッセージはあなたが送信したヘルプリクエスト内容にもとづいて最適と思われる回答を含んでいます。もし送られたメッセージの中にどこかの ウェブページへのリンクやURLがあるならば、それはあなたの送信内容に応じた最適な回答がそのウェブページに含まれていることでしょう。リンク先のページの先頭部分だけを読んで自分の問題とは異なると判断せず、よくそのページ全体を読んでみてください。恐らくあなたの質問に対する答え、あるいはあなたの問題の解決方法が掲載されていることでしょう。

ウェブサイトをあなたに案内するよりも、あなたに回答した方が早いと思われるかもしれません。しかし、次にあなたが何か疑問を感じたときには、まずウェブサイトを先にご覧いただきたいと私たちは考えていますので、それでは本当の解決になりません。どうかあなたの疑問に答えるために用意したウェブサイトの情報を活用し、GMを本当に必要としているプレイヤーをGMが助けに行くことができるようにしてください。このサイトを用いることであなたはもっと情報を得ることになり、そしてあなたのUOプレイ全体がきっとよりよいものになることでしょう。

ゲームに関するご質問はUOのWebサイトを通して扱われるものであり、ゲーム内を通して扱われることはありません。 GMは質問に答えたり、あるいはプレイヤーからの意見収集を行なうことはありません。ゲームマスターがあなたにWebサイトを訪れるようにと伝えたり、あるいはゲームプログラムがあるURLを表示するならば、それは恐らくあなたの質問はそこに回答が掲載されているためです。そのURLからみることができるページを最後まで丹念に読んでみてください。