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アカウント名をお忘れの場合には
EAアカウントは、あなたが登録したメールアドレスです。もしEAアカウントの登録情報を編集してメールアドレスを変更したならば、EAアカウント名も変更後のメールアドレスに変わっています。
お持ちのメールアドレスのうち、どれがEAアカウントとして登録されているのか判らない場合は、それぞれのメールアドレスを使ってEAアカウントのパスワードリセットのリクエストを行ってみてください。パスワード変更用のメールが届くなら、そのメールを受け取ったメールアドレスがあなたのEAアカウントです。ここではEAアカウントを確認するだけなので、実際にそのメールからパスワード変更を行う必要はありません。
もしメールが届かないならば、そのメールアドレスはEAアカウントとして登録されていません。ただし、ご利用のメールサービスやメールソフトによって迷惑メールとして分類されていないか、必ずご確認ください。 複数のEAアカウントをお持ちになっていることをお忘れの場合もありますので、可能性のあるメールアドレス全てについてご確認いただくことをお勧めいたします。
2011年8月上旬以前に作成したUOアカウントの場合、EAアカウントへのリンクをまだ行っていないアカウントかもしれません。これに該当するかどうかを調べるには、EAアカウントに未リンクのUOアカウントのパスワード変更リクエストを行ってみてください。このリクエストに成功した場合は、そのUOアカウントにはまだEAアカウントがリンクされていません。アカウント管理サイトにログインする前に、EAアカウントにリンクさせてください。
EAカスタマーサポートにご相談ください。EAカスタマーサポートからは、お問い合わせいただいた方がご本人様であることを確認するために必要な情報(アカウントの状況により異なります)をご連絡いたします。ご本人様の確認が取れない場合、アカウントやパスワードに関するサポートは致しかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
そのUOアカウントをリンクさせていたEAアカウントでアカウント管理サイトにログインすれば、画面下部にそのEAアカウントの現在選択されているペルソナ配下に登録されているゲームアカウント(UOアカウント)が表示されるので、その欄で確認できます。複数のペルソナがある場合は画面上部のペルソナ欄で切り替えて各ペルソナ配下のゲームアカウント欄を確認してください。 旧アカウント管理サイトで作成したUOアカウントで、EAアカウントにまだリンクさせていないアカウントの場合は、EAカスタマーサポートにご相談ください。 EAカスタマーサポートからは、お問い合わせいただいた方がご本人様であることを確認するために必要な情報(アカウントの状況により異なります)をご連絡いたします。ご本人様の確認が取れない場合、アカウントやパスワードに関するサポートは致しかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。 |