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カウンセラーとは
活動概要
カウンセラー（Counselor）は、自分達のプレイ時間を割き、プレイヤーからのヘルプコールに対応して、ゲームのアドバイスや一般的な情報をお伝えすることを目的として活動するボランティアのプレイヤーです。
特徴
- 自らのプレイ経験や知識を活かし、他のプレイヤーの問題解決の手助けを行います。
- GMサポートによる結婚式の牧師を務めることがあります。
- カウンセラー専用のローブをまとったキャラクター（紫ネーム）で活動を行います。
- カウンセラー活動の為に必要な専用アカウントが貸出されます
左から「リードカウンセラー」 「シニアカウンセラー」 「カウンセラー」
その他
- 英語の読み書きは、カウンセラーになる条件として必須ではありません。
※ カウンセラーはボランティアプレイヤーです。米国エレクトロニック・アーツ社およびエレクトロニック・アーツ株式会社はカウンセラーに関して保証することはできません。
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カウンセラーFAQ
Q. 私がカウンセラーであることは秘密にしなければいけませんか？
A. はい。カウンセラーに応募したこと、あるいはカウンセラーとして活動していることを第三者に明かしてはいけません。
Q. 活動時間に義務はありますか？
A. カウンセラーは少なくとも週4時間の活動が義務付けられます。ただし、都合にあわせて休みを取ることは可能です。
Q. GMサポート時間外にも活動することができますか？
A. カウンセラーに合格後、当面はGMサポート時間に活動していただきます。経験をつんだカウンセラーはGMサポート時間外でも活動することができます。
Q. カウンセラー・プログラムに参加する為の必要条件は何ですか？
A. 必要条件は以下の通りです。
- 満20歳以上であること
- 日本国内在住かつ日本語を問題なく話すことが出来ること
- 今現在、ウルティマ オンライン プレイヤーであり、3ヶ月程度（およそ100時間程度）のUOをプレイ経験があること
- 今現在、ウルティマ オンライン サーバー接続料の支払い上の問題がないこと
- 不正行為やハラスメント、不在マクロ等により注意を受けた記録が一切ないこと
- 他のゲーム会社、オンラインゲーム団体、競合製品を扱う会社団体などに就労、またはボランティアとして働いていないこと
- IRCを使用できる環境であること
Q. カウンセラーには英語力が必要とされますか？
A. 日本シャードのプレイヤーの多くは日本語を母国語としていますので、英語の読み書きができなくても申し込む事が可能です（日本語の通じないプレイヤーと接触した場合にも、コミュニケーションを取ることは必要です）。
Q. カウンセラーは活動レポートを提出する必要がありますか？
A. はい。ボランティア活動をレポートとして提出することは大切なことです。ガイドラインに基づいて休暇申請を行うこともできます。
Q. カウンセラーが責任を持たなくてはいけないことは何ですか？
A. カウンセラーには、以下のことに対して責任をもって活動していただきます。
- 最低でも週４時間以上のカウンセリング活動
- 現在、カウンセラートレーニングはGMサポート時間内で行われておりますが、この研修を終えた後は、本人の希望やトレーナー、GMの判断によりGMサポート時間外のカウンセリングも可能です
- カウンセラーコールが存在しない時は、ゲーム内の銀行前やカウンセラーホールなどでプレーヤーの質問に対応
- カウンセリング終了後、その日の活動内容に関するレポートの作成
Q. カウンセラーになる為のトレーニングとはどのようなものですか？
A. プレイヤーを支援するためのコマンドなどに精通するため、また、カスタマーサービスとして、どの様な助言と支援を行うべきかについて訓練と指導が与えられます。
Q. カウンセラーがしてはいけないことのリストはありますか？
A. ボランティア・プログラムの一員として、以下のことは最低限守っていただく必要があります。
- カウンセラーのコマンド及び特殊能力を自分の利益のために使ってはならない
- 支援すべきプレイヤーを困惑させたり、傷つけたりしてはいけない
- コマンドや、プログラムの内部的な話をゲーム上でしてはいけない
Q. どうすればプレイヤーはカウンセラー・プログラムに申し込むことができますか？
A. このFAQを確認されたら、次のカウンセラー規約書に確認し、申し込みフォームを利用して応募することができます（応募するためにはカウンセラー規約書に同意する必要があります）。
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カウンセラー規約書ページへ
応募するためにはカウンセラー規約書に同意する必要があります。
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