問題があると思われるトレース結果が出たときに、実際には経路的問題が無い場合や、EA/EAJ/データセンターでは対応できない場合があります。

これらは次のような状況が考えられます：

データセンターの中継点のみ経路が遠く思われる

プレイヤーの皆様からゲームサーバー（UOシャード）を対象としたパケットと、データセンター中継点を対象としたパケットでは、パケットの経路が異なることがあります。そのため、ゲームサーバーに対しては問題が無い場合でも、データセンター中継点に対しては大きい数値が返される状況がありえます。この場合、実際には問題はありません。

ゲームサーバーを対象としたパケット（シャードへのping、trace route）
最適化された経路を通る事になり、問題なくパケットが送られます。

データセンター中継点を対象としたパケット（UOトレースのpoll、中継点へのping）
「データセンターの中継点」自体を目的地とした場合の経路は、海外設置の中継点など、最適化されていない経路を通る可能性があります。また、pingに対する返答優先順位を下げている場合もあり、それによっても数値が大きくなります。


UOトレースのpoll機能は、trace routeによって得られた中継点それぞれに対してpingを繰り返し行うもので、上記の場合に該当します。これは中継点を終点としたパケットにのみ影響し、実際のシャードへの接続状況には影響しません。


シャードへの接続、シャード向けのpingは、データセンターの中継点を含め、最適化された経路を通ります。その為、データセンターの中継点で大きな数値が出る場合にも、接続に影響が現れません。


データセンターの中継点以前の接続状態が良くない

経路状態の良くない中継点以降の全ての中継点は、その影響を受けてしまいます。そのため、問題のある中継点を通る場合、trace route、ping共に多数の中継点で大きな数値が出る場合があります。


この場合、経路改善にはお客様がご利用のISPへご連絡していただく必要がある場合があります。中継点がデータセンターの物か判別がつかない場合（とりわけ、ゲームサーバーのpingが良くない場合）、またそれ以外の場合にも経路情報として参考になると思われる場合は、報告フォームからトレース結果をお送りいただけますようお願い申し上げます。