2012年1月18日:
家の腐敗ルールは、現在は通常の状態に戻り、非アクティブ(閉鎖)状態のアカウントに所有されている家は、
適切な期間が経過した後に腐敗します。
なお、アカウント管理サイトは、19日0時(深夜)より、
メンテナンスを予定しております。メンテナンス中はアカウントの再開を行えませんので、再開を予定している方はご注意ください。
また、登録されたメールアドレスに「Return of Housing Decay」というタイトルの英語のメールが送信されている場合がありますが、これは家の腐敗ルールが通常に戻ったことをお知らせしているメールであり、お持ちのアカウントの家が接収あるいは腐敗したかどうかをお知らせしているものではありません。
アカウント管理サイトのご利用方法につきましては、下記ガイドをご参照ください。
アカウント管理サイトのガイド
2012年1月12日:
米国の祝日と重なることから、家の腐敗再開は
米国時間で2012年1月17日(火)に変更させていただきます。
既にアカウントの停止期間が90日以上経過している場合であっても、腐敗が再開されてから最大で5日間程度は家が崩壊せずに残っており、アカウントを再開することで家の腐敗を止めることができる可能性がありますが、これは確実に保証されたものではないことにご注意ください。たとえアカウントを再開した時点でまだ家が存在していても、家を取り戻せるとは限りません。より詳しくは「
UO:アカウントをアクティブに戻したのに家の接収が解除されません!」をご覧ください。
なお、ゲームマスターやEAカスタマーサポートは、家がまだ存在しているかどうかをお調べすることはできませんが、家の場所をご記憶の場合は、
トライアルアカウントを作成してご利用いただくことで、ご自身でご確認いただけます。
また、既にご案内した内容の繰り返しとなりますが、万が一アカウントの再開時にEAカスタマーサポートへのご相談が必要な状況に陥った場合、ご本人確認手続きなどで解決までに日数を要する場合があります。また、お問い合わせが極度に集中した場合、通常よりご回答までにお時間をいただくこともありえます。その場合でも家の腐敗を止めることはできませんので、直前にアカウントサポートが必要になる事態を避けるため、
少なくとも以下の点についてはできる限り早急にご確認ください。
■アカウントの再開を予定されている方
余裕を持った早めのアカウント再開をお勧めいたしますが、今すぐ再開手続きを行わない場合であっても、以下が行えることを早急にご確認ください。
- アカウント管理サイトにログインできること
- 再開予定のUOアカウントをアカウント管理サイト上で確認できること
これらはアカウント再開手続きを行う上で必要になる操作ですが、アカウントやパスワードをお忘れになっていたり、アカウント管理サイトの操作に不慣れな場合に、サポートにご相談いただくことが多いものです。自信がある場合であっても、実際に上記の操作を行えることを確認しておいてください。
■現在アカウントが有効(アクティブ)で、クレジットカードでお支払いの方
UOアカウントをEAアカウントにまだリンクしていない場合は、EAアカウントにリンクを行ってください。
アカウントの状態及びお支払いプランが正しく設定されているかどうかをアカウント管理サイトにてご確認ください。
EAアカウントへのリンク設定後にお支払いプランの再設定をお忘れになっていることに気付かずにいると、アカウントが停止して家を失う恐れがありますので、必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。
アカウント管理サイトのガイド
2012年1月11日:
米国時間で2012年1月16日(月)に家の腐敗ルールが通常の状態に戻る予定です。
腐敗再開まで数日間の余裕がございますが、万が一アカウントの再開時にEAカスタマーサポートへのご相談が必要な状況に陥った場合、ご本人確認手続きなどで解決までに日数を要する場合があります。また、お問い合わせが極度に集中した場合、通常よりご回答までにお時間をいただくこともありえます。その場合でも家の腐敗を止めることはできませんので、直前にアカウントサポートが必要になる事態を避けるため、
少なくとも以下の点についてはできる限り早急にご確認ください。
■アカウントの再開を予定されている方
余裕を持った早めのアカウント再開をお勧めいたしますが、今すぐ再開手続きを行わない場合であっても、以下が行えることを早急にご確認ください。
- アカウント管理サイトにログインできること
- 再開予定のUOアカウントをアカウント管理サイト上で確認できること
これらはアカウント再開手続きを行う上で必要になる操作ですが、アカウントやパスワードをお忘れになっていたり、アカウント管理サイトの操作に不慣れな場合に、サポートにご相談いただくことが多いものです。自信がある場合であっても、実際に上記の操作を行えることを確認しておいてください。
■現在アカウントが有効(アクティブ)で、クレジットカードでお支払いの方
UOアカウントをEAアカウントにまだリンクしていない場合は、EAアカウントにリンクを行ってください。
アカウントの状態及びお支払いプランが正しく設定されているかどうかをアカウント管理サイトにてご確認ください。
EAアカウントへのリンク設定後にお支払いプランの再設定をお忘れになっていることに気付かずにいると、アカウントが停止して家を失う恐れがありますので、必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。
アカウント管理サイトのガイド
2011年12月20日:
既にご案内いたしておりますとおり、2012年の初めに家の腐敗ルールが通常の状態に戻る予定です。
家を所有されている方は、アカウントの状態及びお支払いプランが正しく設定されているかどうかを
アカウント管理サイトにてご確認ください。特に
クレジットカードでお支払いの方は、EAアカウントへのリンク設定後にお支払いプランの再設定をお忘れになっていることに気付かずにいると、アカウントが停止して家を失う恐れがありますので、必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。
2011年12月7日:
現在、アカウントが非アクティブ(閉鎖)であることが理由で家の腐敗が始まらないように設定させていただいておりますが、2012年の初めに家の腐敗ルールを通常の状態に戻す予定です。
家を所有されている方は、アカウントの状態及びお支払いプランが正しく設定されているかどうかを
アカウント管理サイトにてご確認ください。特に
クレジットカードでお支払いの方は、EAアカウントへのリンク設定後にお支払いプランの再設定をお忘れになっていることに気付かずにいると、アカウントが停止して家を失う恐れがありますので、必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。