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お知らせ

ミニパブリッシュ導入前設置のネズミの穴交換申請について

2008年7月19日

2008年7月19日（土）午後9時30分：

ミニパブリッシュ導入前に設置してしまった「ネズミの穴（Mouse Hole）」は斧による撤去や家のカスタマイズ時に消滅してしまうため、ゲームマスターが直接ゲーム内で個別に「ネズミの穴」を新しい証書と交換いたします。

【交換後の設置に関するご注意】

二つ以上設置するときは十分離して設置: 重ねて設置すると消滅の原因となります。すでに設置済みの「ネズミの穴」の側には別の「ネズミの穴」は設置されないようご注意ください。
「内側に設置されている壁」にのみ設置: 「ネズミの穴」は家の外壁に設置することはできません。家の外周より内側の「内側に設置されている壁」にのみ設置することができます。~~詳細情報~~

＊「ネズミの穴」を家の玄関ステップや、壁を設置していない状態の土台の東端、北端の部分に設置すると土台の下に埋まってしまう問題があります。また、玄関ステップに設置した場合には、第三者によって破壊されてしまう場合があります。証書型の調度品は、家の玄関ステップに設置してしまわないようご注意ください。

【交換申請について】

≪申請時の注意点≫

交換不可能な条件: 撤去操作やカスタマイズにより「ネズミの穴」が消滅してしまっている場合は交換の元になるアイテムがすでに存在しないため交換不可能となりますので、ご了承ください。ご参考: 無くなってしまったアイテムについて

日本シャード以外にある「ネズミの穴」: 日本シャード以外に存在する「ネズミの穴」のサポートを受けるには、その現地シャードで、現地サポート言語（英語または現地言語）を使ってコールを送信していただく必要があります。

GMとのチャットの方法: GMとのチャットの方法とGMからのメッセージの確認の仕方については、こちらの記事でご案内しておりますので、GMコールご利用前にご一読いただけますようお願いいたします。

GMコール受付障害について: 万が一、下記手順でGMコールを送信しても「あなたのご意見を承りました。」が表示されない場合は、こちらの記事をご確認ください。

待ち時間が長くなる可能性: 「ネズミの穴」の交換の申請は、ハラスメントなどの他の緊急性の高いヘルプリクエストに比較して相対的に優先順位が低くなってしまうため、対応までお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。GMの対応を待っている間にお時間が無くなってしまった場合は、一度申請をキャンセルし後日再びご都合の良いときに申請し直していただくこともできます。

「ネズミの穴」の交換申請以外のご相談: 誤って重ねて設置してしまった場合、外壁に設置してしまった場合は状況によりゲームマスターができることが異なります。まだ一度もその状態についてゲームマスターにご相談をいただいていない場合は、こちらでの案内に関わらずできるだけ早くゲームマスターにご相談ください。

≪交換申請方法≫

「ネズミの穴」が存在しているシャードで、GMサポート時間内のお客様のご都合の良いときにGMコールを通じて交換の申請をいただけると幸いです。

＊日本シャード(Asuka, Hokuto, Izumo, Mizuho, Wakoku, Yamato, Mugen, Sakuraシャード)のGMサポート時間は午後1時より翌朝5時までとなっております。

GMコールメッセージ例文

コール送信時に立っている場所の隣にある修正パブリッシュ前に設置したマウスホールの交換を申請。このキャラクターが家のオーナー。交換後の設置に関する注意事項は読んでいて疑問なし。他のシャードも含めて他に問題のあるマウスホールはありません。

GMコールメッセージ英語例文（ご参考）

＊日本語と同等の内容です。お客様の状況に合わせて変更が必要となります。なお、弊社では翻訳のご依頼は受け付けておりません。

○2Dクライアントをご利用の場合○

ジャーナルを開く: GMコールをする前に、会話が表示されるジャーナル(ログ)を開いておきます。ジャーナルは画面上部にある「ログ」ボタンを押すことで開けます。
ヘルプメニューを開く: ペーパードール上の「Help」または「ヘルプ」ボタン、もしくは画面上部メニューの「ヘルプ」ボタンを押します。ヘルプメニューが開きます。
「その他」を選ぶ: 続いて表示されたヘルプメニューの下から2番目の「その他」の項目の左側矢印を左クリックして選択します。
再度「その他」を選ぶ: さらに続けて、ヘルプメニューの一番下の「その他」の項目の左側矢印を左クリックして選択します。
メッセージ入力: 「コール内容の入力」画面で、上記のようなメッセージを入力します。
メッセージの確認&送信: 入力したメッセージが、お客様の問題の要点を具体的かつ的確に表しているものであることを確認した後、「OKAY」ボタンを押してGMに送ります。

○甦りし王国クライアントをご利用の場合○

システムメッセージ表示状態の確認: GMコールをする前にシステムメッセージが表示される状態になっていることを確認してください。
メインメニューを開く: デフォルトのキー設定の場合はEscキーを押すと開きます。
ヘルプメニューを開く: 「ヘルプ」の項目を選択します。
「その他」を選ぶ: ヘルプメニューをスクロールさせ、「その他」の項目を選択します。
メッセージ入力: 「コール内容の入力」画面で、上記のようなメッセージを入力します。
メッセージの確認&送信: 入力したメッセージが、お客様の問題の要点を具体的かつ的確に表しているものであることを確認した後、「OKAY」ボタンを押してGMに送ります。

○メッセージ送信後の両クライアント共通手順○

「あなたのご意見を承りました。」の表示確認: 「あなたのご意見を承りました。」のシステムメッセージが表示されることを確認してください。通常は1-2分程度で「あなたのご意見を承りました。」と表示が行われます。
GMからのメッセージに注意: 「あなたのご意見を承りました。」のシステムメッセージが表示された後は、GMから話し掛けられたとき気づくように周辺に人が多くない場所でGMから話し掛けられたときすぐに安全な場所へ移動できる状態でお待ちください。コールの状況により待ち時間は変動し、すぐに来るとは限りません。