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| お知らせ |
アカウント管理サイト移転に伴う既知の問題 (8/16更新) |
2011年8月16日 |
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※ 最新情報はこちらのページをご覧ください。
2011年8月16日：
ここでご紹介するのは、2011年8月に実施されたアカウント管理サイト移転、およびそれに関連した各種メンテナンス後の既知の問題です。
各項目内で明記されている場合を除き、ここに掲載されている問題は、現在ゲームマスターやＥＡカスタマーサポートでも解決することができません。続報がある場合にはこの記事を更新する形でお知らせいたします。
プレイヤーの皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
■ アカウント管理サイトの既知の問題
- 新しいアカウント管理サイトでの操作はまだ行わないでください
- 一部のアカウントでエラーが発生する可能性があります。詳細はこちらの記事をご覧ください。アカウント管理サイトをご利用いただける状態になった場合には当該記事にてお知らせいたします。
- コード類の入力を行うと「無効」と表示される
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この問題が解決するまでは、アカウント管理サイトで各種コード類（ゲームタイム、アップグレードコード、アカウント作成コード等）の入力はお控えください。
また、当面は期間中に有効なアカウントが失効したり、家が非アクティブ状態になったりしないよう処置しております。 【8/16追加】
■ ゲーム内の既知の問題
- 有効なクレジットカードを登録してあったにも関わらず、ログインできない
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クレジットカード払いであるにも関わらずゲームにログインできない場合や、新しいアカウント管理サイトでクレジットカードを登録し直したにも関わらずログイン出来ない場合には、当該アカウント名を添えてeSearchの「メールで質問機能」でEAカスタマーサポートにご連絡下さい （メールで質問機能をご利用いただくにはEAサポートサイトのアカウントが必要です）。 【8/16更新】
- 一部のキャラクターが表示されない
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この問題は8月14日(日)午前9時45分頃より行われた臨時メンテナンスにて修正されました。これに伴い、アカウント管理サイト移行以前に存在していた全てのアカウントで、6番目のキャラクタースロットが使用できるようになっています。 【8/15更新】
- ベテラン報奨の受け取り画面が表示されない
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ベテラン報奨サーバーは現在メンテナンス中となっております。 【8/16追加】
- 巻き戻りが発生した時間帯に受け取ったプロモーションアイテム(*1)が消えてしまい、プロモーションコードを再入力しても使用済みと表示される 【8/16追加】
- 大変お手数ですが、プロモーションコードを使用したアカウントの当該キャラクターでログインし、ヘルプメニューからゲームマスターにご相談ください。
*1: UOストアやファミポートでご購入いただいたプロモーションコードで入手できるアイテム
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