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ファイブ・オン・フライデイ - 2007年2月2日 |
2007年2月6日 |
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ファイブ・オン・フライデイ（Five on Friday）では、毎週金曜日に皆さまからのご質問に対して米国UOチームがお答えしていきます。今回は次の4つの質問に対する回答が寄せられました。
1. 「甦りし王国」 の続報はどこを見ればいいのでしょうか？ 特にタウンホールミーティングで公開された情報はどこにありますか？
先週のタウンホールミーティング以来、様々な情報や、噂や、各種の画像などが出回っていますが、私たちも「甦りし王国 FAQ」（米国版はこちら）を更新して、よくある質問にお答えしたほか、プレイヤーの皆さんによる報告へのリンクを追加しました。
2. www.uoherald.com が公開されていますね！ どういうサイトなのですか？
（注：上記サイトは今朝(2月2日）公開されました。DNS情報が浸透するまでにはしばらく時間がかかるので、人によっては、上記リンクをクリックしてページが表示されるようになるまで1日か2日かかるかもしれません。これは正常な状態ですので、ご心配なく。）
UO Herald は、読みやすいブログ形式で記述されており、（以前からお話をしていたように）今後 UO についての一番のニュースソースとなるでしょう。これはサイトの全面改装ではなく、お気付きのように、以前より光沢色を多用していますが左側の目次の内容はそのままですし、リンク先も旧サイトに繋がっています。当面の間、更新作業としては、UOプレイヤーの皆さんが読みたいはずの記事に焦点を当てていくことと、皆さんが退屈しないよう出来るだけ頻繁にアップデートすることに注力するつもりです。
（フィードバックフォームについて皆さんのフィードバックをどう活用していくかについて記事をポストしますので、それまではフィードバックの送信は行わないようにしてください。ポスト予定は来週です。よろしくお願いします。）
3. 「GMが私の質問とは関係のない回答を送ってきました！」の改定
Sanyaから、カスタマーサポートチームについての先週のポスト記事について：
「Jeremyにあの記事を取り下げさせました。記事が公開されてしまったのは、私が2001年6月にコミュニティー担当として働き始めて以来、最もばかげた失敗をしてしまったせいでした。
あの記事は草稿であり、公開するつもりはありませんでした。ヘルプリクエストの方法と手続きが変更されたという点で、話の筋に問題はありませんでした。問題があったのは、過去の方法に関することです。私自身が昔のことを知らないので、そうした情報は他の人から聞くつもりでした。ある開発者から話を聞くまではウェブに掲載しないでおこうと考えていたのですが、部下のJeremyときちんとした連絡が取れていなかったせいで、彼女が知らずにポストしてしまったのです。
その日にフォーラムをチェックしていれば、もっと早く何が起こっているか気付いたはずですが、残念ながらその日はフォーラムを見ていませんでした。
皆さんにお詫びします。返答を得るまでの時間の件やカスタマーサポートの方法論は私たちにとって非常に重要であり、私たちの考えを出来る限り明白かつ完全にご説明したいと思っています。しかし、それよりも正確にご説明することの方がもっとずっと重要であるため、現時点においては元の記事を取り下げさせていただきました。」
※ 元記事は2/1（木）の早朝に追加されましたが、2/2（金）に取り下げられました。
4. EAからパスワード付きのメールが届いたのですが、どうしたのでしょうか？ 「パスワードを忘れた」ときのフォームは使っていません。何が起こっているのですか？
これは今、UO Stratics のフォーラムでも話題になっていますが、正直なところ、私自身も今週そのメールを一通受け取りました。ちょうどいい機会ですのでご説明します。
まず一つ目に考えられるのは、ちょっとした手違いという説明です。ある人のアカウント名が avitar で、あなたのアカウント名が avatar だったとして、「パスワードをお忘れですか」のフォームに間違ったアカウント名を入力してしまったというものです。その人は数時間パスワードが送られてくるのをじっと待つわけですが、結局送られてこなくて、きっと非常に困ってしまうことでしょう。
もちろん、入力ミス以外の何かが起こっている可能性もあります。誰かが「パスワード」フォームを使って、あるアカウント名が実在するかどうか知ろうとしている可能性もあります。我々は常にセキュリティーを高める努力をしているので、こうした方法でアカウント名を確認しようとする人たちの悪行を阻止するために、作業を開始したところです。
それとは別に。
もし怪しい人物があなたのアカウント名を知ったとしても、あなたのパスワードが適切なら問題はありません（私たちの「パスワード」再送フォームは、アカウントの所有者だけにパスワードを届けますので、不審者の手にパスワードは渡らないからです）。しかし、もしあなたのパスワードが適切なものでないとしたら、いますぐアカウント管理サイトでパスワードを変更することを『強く』推奨します。以下は、適切なパスワードを設定するためのアドバイスです。
- パスワードは、アカウント名と同じにしてはいけません。それでは、パスワードを設定する意味がありません。
- パスワードは、あなたのメインキャラクター名やペットのラマの名前と同じにしてはいけません。
- パスワードは、あなたが公開している自分自身の情報と一致する（もしくは類似する）ものであってはいけません。
- 長いパスワードのほうが、短いパスワードよりも適しています。文字だけよりも、文字と数字を使ったパスワードのほうが適切です。
- 辞書に載っている単語よりも、辞書に載っていない言葉を使ったほうが強固なパスワードになります。
- UOのパスワードは、UO Straticsやギルドのフォーラム用のパスワードと同じものにしてはいけません。できれば、他のどこでも使っていないパスワードにしてください。
- パスワードは決して他人に知らせてはいけません。「パスワードは、不注意があったり悪用されたりしたときでも、その人を見つけて張り倒せる相手以外には決して教えないようにしましょう」という言い方は修正が必要だと私は思います。もしあなたが最後のアイスキャンディーを食べてしまったなら、あなたの弟は、殴られるのを覚悟で、あなたのログイン情報をあなたの友達全員にメールで流してしまうかもしれないからです。
- パスワードは頻繁に変更してください。UOはかれこれ9年続いていますので、1997年や2002年、2005年などに使っていたパスワードをそのまま使用している現役プレイヤーがいないことを祈ります。
あなたのアカウントがアクセスするはずのない人にアクセスされたと思ったときは、サポート部門に連絡してください。彼らは、あなたがアカウントをもう一度自分で管理できるようにするための手助けをしてくれるでしょう。もしあなたのパスワードが "password" であったなら、いますぐ変更をしてください。必ずそうしてくださいね！
今週はとてもすばらしい一週間でした。「甦りし王国」の最新情報に対する反響を見て回るのが楽しみです。旅行の疲れも、週末にソファーでのんびりできたのでほとんど回復しています。それではまた来週。
- Jeremy [コミュニティコーディネイター / 米国UOチーム]
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