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ファイブ・オン・フライデイ - 2007年1月26日

2007年1月30日

ファイブ・オン・フライデイ（Five on Friday）では、毎週金曜日に皆さまからのご質問に対して米国UOチームがお答えしていきます。今回は次の5つの質問に対する回答が寄せられました。

更新！カスタマーサービスの現在の状態についての情報が、最後の質問に追加されました。

1. 開発者がもともと小さなゲーム要素としてUOに導入したものが、後に大規模な仕組みに発展するといったことはあるものでしょうか？

この話題について大勢の人が議論しているのを見て、Leurocianは次のように述べました：

「ええ。ライブイベントのためにゲーム内にちょっとしたアイデアやサブシステムのようなものを導入して、それが大規模な仕組みに発展したりしなかったりということがあります。もし、導入したアイデアが上手くいかないなら、それは期間限定のものになります。でも、アイデアが好評で、開発者たちが最初のアイデアを発展させるためにより発奮することも多々あります。例えば、ブラックロック鉱脈のイベントでのスキル上昇ボーナスです。あのようなスキル上昇率をそのまま維持することはないでしょうが、面白いゲームメカニズムですので、将来また使用するかもしれません。

2. [エセリアル騎乗生物（*彫像から呼び出すタイプの騎乗生物）のスタミナ] がすぐに無くなってしまいます！　変更してもらえませんか？

現時点で、私たちが追加のテストの結果でお伝えできることは、エセリアルスティードのスタミナについては正常に処理が行われているということです。 - スタミナは走る時に使用され、歩いたり立ち止まり続けている時に回復します。彫像の状態の時には回復しません。 - これは、対人戦において、複数のエセリアルスティードを使用して不公平な利益を得るプレイヤーを作らないように意図されたものです。

しかし、あなたのエセリアルスティードがスタミナを使い果たした時には、あなたがスタミナを使い果たした時と同じようなことをする必要があります。 - すなわち、少しの間ぼんやりして回復を待つ必要があるということです。さらに、エセリアルスティードはあなたが降りている間はスタミナを回復しませんので、しばらくの間それから飛び降りてちょっと走り回るということはできません。 - まあ、そうしてしまうと、エセリアルスティードは、使うたびにスタミナが切れた状態になったままになっているでしょうね。

以上の結果より、これは全く不具合ではありません。 - でも、この現象は確かにいらだたしいものですので、Wilkiがいらだちを和らげるように少しプログラムをいじりました。これがいつテストセンターで皆さんにお披露目されるかははわかりませんが、皆さんの意見は聞いています、いつも聞いています！

3. 私が最も知りたいことは、幸運についてです。幸運は防具類に表示されている数値どおりの効果が出ているのでしょうか？　それ以上に、パーフェクションが防具類の幸運値に加算されるって本当ですか？

Leurocianが幸運についてのプログラムをチェックして、「パーフェクションは加算されるか」という問題を実際に調べていました。そして、問題の箇所に行き着いたとき、確かに幸運に関するプログラムがありました。しかし、そのプログラムは、明らかにずっとずっと昔に無効にされていました。そこで、今度は私が、これは仕様書上の問題だろうと見当をつけて調べてみたのですが、パーフェクションが幸運に影響を与えるという記述をどこにも見つけることはできませんでした。

私は、UO.com上で、パーフェクションが幸運に影響を与えるということに言及しているページを全く見つけることができませんでした。でも、誰かが発表しているなら、遠慮なく community@uo.com にリンクも併記してお知らせ下さい。「武刀の天地」のマニュアルにかなり曖昧な表記がありましたが、それは間違いです。しかし、それ以外は見つけられませんでした。

4. GMが私の質問とは無関係な回答を送信してきました！

これはいろいろな意味で問題となりうる事柄ですが、そういう状況で役に立つのは、ヘルプリクエストの内容を出来る限り明確かつ正確に書くということです。（熱心な）カスタマー・サポートチームから、できるだけ迅速かつ正確なサービスを受けられるようなヘルプリクエストの書き方について、助言と例文をいくつかもらったので、以下で紹介します。例文はカテゴリーによって分かれています。しかし、もし下記のどれにも含まれない問題を抱えているのでしたら、これらを基本的なガイドとして使用することができます。

言葉によるハラスメント：
XX（あなたのシャード名）シャードのXX（あなたの名前）です。XX（問題となっているプレイヤー名）について報告します。止めるようお願いした後も、次のような発言をしていました。「（問題となる発言部分をここに引用）」

例：
Great LakesのJaneです。Johnについて報告します。止めるようにお願いしたあとも、次のような発言をしていました。「お前なんて、XXだ。XXすればいいんだ。」

重要なのは、言葉によるハラスメントとして報告しようとしている対象をメニューから指定するということです（もし何らかの理由で指定できなかった場合でも、サポートチームで出来るだけ調査をしますが、対象の指定がないと調査が難しくなります。）。

物理的ハラスメント：
XX（あなたのシャード名）シャードのXX（あなたの名前）です。XX（問題となっているプレイヤー名）について物理的ハラスメントで報告します。私たちは（ファセット名）の（座標）にいます。私は（何をしていたか説明して下さい）、そうしたら、彼らが（何が起こったか説明して下さい）。

例：
LegendsのJohnです。Janeについて物理的ハラスメントで報告します。私たちはトランメルのウインドの外にいます。私たちがモンスターを倒していると、彼らは他のモンスターを私のところまで引っ張ってくるのです。

重要なのは、物理的ハラスメントとして報告しようとしている対象をメニューから指定するということです（もし何らかの理由で指定できなかった場合でも、サポートチームで出来るだけ調査をしますが、対象の指定がないと調査が難しくなります。）。

*メモ*：誰かの不正行為（不在マクロ、アイテム複製行為など）を目撃した時にも、「物理的ハラスメント」を選択して、上記のようにご報告下さい。

行動不能：
XX（あなたのシャード名）シャードのXX（あなたの名前）です。私は（2Dまたは3D）クライアントでログインをしていて、物理的に（ファセット名）の（最も近い街/エリア名）の近くの（あなたが動けなくなった地形、中か下か）で動けなくなりました。

例：
Lake SuperiorのJaneです。私は2Dクライアントを使用していて、トランメルのブリテインの銀行の下で動けなくなりました。助けて下さい！

ペットがいなくなった：
XX（あなたのシャード名）シャードのXX（あなたの名前）です。私のペットがいなくなりました。ペットの種類は（ペットの種類の名前）で名前は（ペットの名前）です。ペットを探していただけませんか？

例：
ChesapeakeのJohnです。私のペットがいなくなりました。ペットの種類はCu Sidheで名前はKittyloafです。ペットを探していただけませんか？

ペットを見つけてお渡しできる場合もありますが、何もできない状態になっていることもあります（死んでしまった、等）。私たちはペットを手元に引き寄せるために様々な努力を行いますが、全てのペットをお返しできる保証はできません。

アイテムがなくなった：
XX（あなたのシャード名）シャードのXX（あなたの名前）です。（アイテム名）がなくなったようです。そのアイテムを最後に見たとき、アイテムは（場所）にありました。私は考えられる全ての場所を探しましたが、見つけることができませんでした。探していただけますか？

例：
CatskillのJaneです。Staff of the Magiがなくなったようです。そのアイテムを最後に見たとき、私のバックパックの中にありました。私は考えられる全ての場所を探しましたが、見つけることができませんでした。探していただけますか？

もしアイテムが置き忘れられており、そこがあなたが所有しているものの中のどこかであるならば、私たちはしばしばアイテムを見つけ出してどこにあるかをお教えすることができるでしょう。もし、アイテムがあなたの手の届かない場所に見つかった場合は、アイテムを取れる状態にすることができるはずです。しかし、アイテムが腐ってしまった場合やゲーム内にもう存在していない場合は、もはや、その時点では代わりのアイテムをお渡しすることができる状態にはありません。

アイテムが再証書化できない
XX（あなたのシャード名）シャードのXX（あなたの名前）です。（ファセット名）の（座標）にある私の家のアイテムが再証書化できません。アイテムは（アイテム名）で（家のどこにあるかを簡潔に記述）にあります。助けてくれませんか？

例：
PacificのRedundantManです。フェルッカの90o 0’N 22o 42’Wにある私の家のアイテムが再証書化できません。アイテムはGingerbread Houseで家の1階の北西の角のChestの隣にあります。助けてくれませんか？

もし、再証書化できるべきアイテムができなかった場合、通常私たちは再証書化してお渡しすることができます。こういったことは稀なのですが、プレイヤーの皆さんと同じ問題に私たちが遭遇し、アイテムを再証書化できず、再証書化時に破壊してしまうことがあります。このようなケースでは、そのアイテムについてのバグレポートを我々が提出することになり、問題の原因の特定を試みることとなります。

5. ヘルプリクエストを送ったのに、GMからの返事が遅いのは何故でしょうか？

この項目への回答は取り下げられました。詳しくはこちらをご覧ください。

タウンホールミーティングは明日です。 - 沢山の新鮮な情報をお待ち下さい！

注意深い読者の皆さんは、今週は4つの質問しかなかったことに気づいているでしょう。 - 欠けている質問についてはもう少し調査が必要なのですが、今週は（タウンホールミーティングのために）いつもより早く切り上げなければいけませんので、公開することで読者の皆さんに鈍器を持って追いかけられないなと確信するまで公開を控えることにしました。来週の早い時期にはお知らせできるでしょう--- アトランタ行きの飛行機に間に合うように出かけなきゃ。

- Jeremy [コミュニティコーディネイター / 米国UOチーム]

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