Ando(Lead QA Tester): はい。開発チームは出来るだけ早くこの問題を解決する方法を見つけるために働いています。現在、私たちはこの問題がシャード内の特定のエリアにだけ影響を与えており、いくつかのシャードでは他のシャードよりも症状が顕著であることに気づいています。

※ 臨時パブリッシュ導入後も、引き続き調査が行われています。

2. やぁ！ 君たちは銀行にいる頭のおかしい老女に気づいたかな？ 彼女は興奮した群集を集めている！ 何が起きてるんだい？

City Guard: ええ、私たちは彼女の存在に気づいていますよ。彼女はInu the Croneといって、徳之諸島からの訪問者です。彼女について尋ねてきたのはあなたが最初ではありません。私たちは近い将来、一般市民のために有益な告示を出すでしょう。ごきげんよう。

3. 時々、GMコールをした時に、実際には誰も私の質問を見ていないのではないかと感じることがあります。あなたたちは機械ですか？

Hugo(Lead GM): GMは機械ということでしょうか？ これは、ゲーム内サポートを行う私たちが昔から受けている質問です。手短に言えば答えは「いいえ」ですが、機械にGMをさせることができたら素晴らしいと思います！

ご存知の通り、それぞれのGMコールは生身の人間によって（即時に）検討され、個別対応が行われます。GMの回答には最高の正確さと品質を確保するために、積極的に再検討や評価を行っています。少し想像してみてください。もし私たちが、皆さんの問題を適切に識別せず、どのような情報を返信するか考慮しないロボットを雇ったならば、多くのお金を節約することができたでしょう！

しかしながら、正確さと品質は、私たちが犠牲にしてはいけない2つの決定的な要素です。皆さんがあらゆる努力に疲れ果て、助けを求めて私たちに連絡を取るときには、可能な限り早く助けを必要としていることを私たちは理解しています。そう、それが私たちの任務です。私たちは「人間の力で」可能な限り素早く、皆さんが最も正確な情報を手に入れられることを目指しています。信じられないかもしれませんが、私たちは同じ質問を何度も受け取ることがしばしばあります。よくある質問については、http://www.support.ea.com　（※日本では http://ultimaonline.jp/support/eSearch/）上で詳細に記載するために必要な時間をとっています。そのような事例では、皆さんがその情報を探すお手伝いをすることができれば幸いです。忘れないでください。私たちは1日24時間、週に7日、年に365日、皆さんを助けるためにここにいます。

4. そろそろまたタウンホールミーティングを行う予定はありませんか？ もしあるなら、それはどの都市で行いますか？

Darkscribe(Producer): はい、夏の終わり頃か秋頃にやりたいと思っています。その頃には私たちがお話すべきことが沢山あるでしょう。どの都市かについては、いずれ決定されます。できればオースティンに戻りたいと思いますし（バーベキューを逃したのがとても残念です）、ワシントンDCに戻るのも面白いかもしれません。あれは多分、昨年最も記憶に残るタウンホールミーティングでした。私たちはそこで悪名高い酔っ払いに出会いました。皆さんからの提案も歓迎しています。

※ ワシントンDCで行われたタウンホールミーティングの詳細についてはこちら。

5. 以前ほのめかしていたスクリプト対策についての続報は、いつになったら聞けますか？

MrTact(Designer/Engineer): まもなく。もうまもなくです。