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ニュース詳細
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| お知らせ |
米国での『正邪の大陸』移行アップデート報告 |
2003年2月13日 |
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米国では去る2月11日に『Ultima Onine: Age of Shadows （邦題：正邪の大陸、日本発売日2月19日）』が発売となり、新たなコンテンツがサービスに追加されました。以下は、米国での『正邪の大陸』移行に関するオリジン・システムズ社からの報告です｡（在日シャードに関する注釈は日本のUOサポートチームが追記いたしました。）
「正邪の大陸」が訪れてからおよそ1日が経ち、いくらか紆余曲折のあるはじまりでしたが、状況は、着実に良い方向へ向かっています。しかしながら、とてもたくさんの新規プレイヤーと既存プレイヤーの皆さんが、「正邪の大陸」の新しいもの全てを試そうと競っているため、容易に想像していただけるように、多くのサポート部門での待ち時間が増大しています。全てのUOプレイヤーの皆さんが、ご自身のゲームプレイ時間を有効に活用できるよう、こちらに、待ち時間の見積もりを記載させていただきます: - ログインサーバーとシャード: ログインサーバーは注目に値するほど良く持ちこたえています。ほとんどのシャードも同様です（未だ、Bajaシャードと「AOL Legends」シャードにあるいくらかの不都合を解決するため作業中です）。ログインしようとしたときに、時々、数回ログインを試みなければならないことがあるかも知れませんが、ほとんどのUOシャードでは、ログインするのに、さほど長い待ち時間はありません。
- ゲームマスターの順番待ち: ゲーム内サポートチームは、GMリクエストの全てを手がけようと驚嘆すべき働きを見せています。しかし、あまりにも大量の質問コールがあり、多くの新規プレイヤーの皆さんがいらっしゃることから、GMの順番待ちにおいて、劇的に待ち時間が増加しており、いくつかのケースでは返答を得られるまで、実際のところ最大で3時間ほどお待ちいただく可能性があります。我々は、本当にGMの手助けを必要としているわけではないプレイヤーの方、あるいは2、3日お待ちいただけるような問題をお持ちの方には、そういった状況でコールされませんよう強くお願い申し上げます。そういった自制により、サポートチームの負荷を劇的に減少させることができます。差し当たって、ゲームプレイに関する質問は全部、公式サイトのサポートセクションにある「Game Wizard（英語版FAQ検索システム）」（日本語によるFAQ検索システムeSearchはこちら）をご熟読いただき是非ご活用いただけますようご提案いたします。（在日シャードのゲーム内サポートチームに関しましては、現在のところ、通常より若干お待ちいただく時間が長い状態となっております。在日シャードのパブリッシュ時には、万全の体制で対応する予定ですが、同様の待ち時間となる可能性もございます。予めご了承ください。）
- アカウントサポート: アカウントサポート部門の電話オペレーターにおける待ち時間の見積もりは、状況によって、最大で30分となっています。絶対的に、今すぐサポートスタッフに連絡を取る必要があるわけではないプレイヤーの方には、後日お電話いただくという形でご協力をいただけますよう強くお願い申し上げます。（在日のアカウント・テクニカル部門における電話サポート、UOホットラインに関しましては、現在のところ大きな混雑はございませんが、在日シャードのパブリッシュ時には同様の待ち時間となる可能性もございます。予めご了承ください。）
- アカウント管理サイト: とてもたくさんの新規登録の方々にご登録をいただき、また、多くの「ウルティマ オンライン」アカウントのアップグレードをしていただいております。これは、本当に喜ばしいことであり、御礼申し上げます。しかしながら、これによってアカウント管理サイトのページが、訪問者によって一杯になってしまう状態になっております。アカウント管理サイト自体は、処理を続行しておりますが、アカウント管理サイトに対して行われているこれらアクセス全体の影響により、一部のプレイヤーの方々では、ページの表示がタイムアウトになることがあり、他の皆さんでは、ページの表示に相当の時間がかかることがあります。しかし、それでも、アカウント管理サイトは稼動しており、処理を続けております - このページにアクセスできるようになるまで、数回やり直しをして頂くことになるかも知れませんが、どうか絶望的になられませんようお願いいたします。また、新規登録もしくはアップグレードの操作をしてからデータベースの処理が完了するまでには最低でも30分はかかりますので、ご注意ください。（日本における「正邪の大陸」発売日までには、アカウント管理サイトの処理能力を上げるためのシステム強化を行う予定です｡ただし、当日は、米国同様もしくはそれ以上の混雑が予想されます。複数のアカウントの登録およびアップグレード作業をしていただくユーザー様には、当日には必要な分をアップグレードしていただき、残りは後日アップグレードしていただくなど、負荷低減にご協力をいただけますよう予めお願い申し上げます。）
ご注意: プレイヤーの方が、アカウント管理サイトから出て、再度アクセスを試みる度に、アクセス要求は最大で5分間維持されたままになります。そのため、気が焦って、待つことなく何度も再接続を試みているプレイヤーの方は、再接続のたびに新しい別のアクセス要求を実際には開いてしまいます。これによって、より一層処理が遅くなってしまいます。ページを表示させようとしたときには、最大で5分かかるかも知れないということと、ページを閉じて再び表示させようとすることよりも、単純にただ表示されるまでお待ちいただく方がアカウント管理サイトに入れる確率がとても高くなるということを知っておくことは大変重要なことです。
- 公式ボード: 公式ボードのフォーラムには、過去数日間を通じて、莫大な量のアクセスをいただいております。たくさんのボードのページを開こうとする、この圧倒的なまでのアクセス量により、多くプレイヤーの皆さんがタイムアウトになってしまっており、最低でもあと一日は、同じような重さを感じる可能性があります。この期間中も、プレイヤーの皆さんに、公式ボードをご覧になりに訪れていただきたいと思っておりますが、投稿者の皆さんには、既に存在している投稿内容などは繰り返し投稿なさらないようにしていただくことと、また、比較的に些細な話題については後日まで投稿を控えていただけることで、公式ボードの処理時間の低減にご協力いただけますよう強くお願い致します。
最新拡張版「正邪の大陸」に対して、皆様からいただいております大変大きな反響に御礼申し上げます。今回のようなお知らせについては、引き続き公式サイトの一般情報セクションにご注目いただけますようお願いいたします; 「ウルティマ オンライン」に起きている最新の情報を、引き続きお知らせさせていただきます。
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