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ニュース詳細
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| お知らせ |
新シャード開設時のポリシー |
2000年7月12日 |
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UO顧客サービス向上の一環として、各地域のユーザーの皆様へのサポートがより重要になってきました。文化の違いは微妙であり、一般的にその文化圏の顧客をサポートするのに最も適しているのはそこに住む人たちによるサポートだと考えられます。日本やヨーロッパはそういった地域別サポートを行った最初の地域であり、オリジン社はこの方向性が正しい物だと確信しております。
地域別サポートとともに、ローラカライズされたUO製品がその地域の流通により供給されます。ローカライズされた製品とともに新しいシャードがオープンする時のポリシーに関して、私たちが見直すことは自然な流れと言えましょう。多くの場合、その地域用にローカライズされた製品は、UOサービスに追加されるその地域の新たなユーザーの増加を意味することになります。
新シャードに関するポリシーの目的のひとつは、新しいプレイヤーが既存のベテランプレイヤーによってまだコントロールされていない新しいシャードで、UOの経験を積むことができるようにすることです。また、米国以外の多くの地域では電話料金の支払いがアクセス時間によるものが多いことも忘れてはなりません。このようなプレイヤーは、定額制により電話料金を支払っているプレイヤーに対して、大変不利になることが考えられます。これらの理由から私たちは、新しいシャードをオープンするとき、そのオープンから約６０日間はその新しいシャードの地域のユーザーのみがプレイできるようにしました。（その地域の利用者であれば、新規ユーザー、既存ユーザーを問わず、そのシャードでプレイすることができます。）
この最初の限定期間が終わると、そのシャードは、世界中どこからでもすべてのUOプレイヤーがアクセスすることができるようになります。私達は、UOのグローバルな性質とシャード内のプレイヤー文化の混合を誇りに思っています。このオープン当初の「限定アクセス期間」は新しいUOシャードの社会的安寧とカスタマーサポート強化の両方に関して強い土台作りのために貢献するようにデザインされたものです。
このポリシーが最初に適用されたシャードは、韓国向けシャード「Arirang」です。アリランは先週テスティングのためにオープンされました。現在、アリランは韓国のプレイヤーのみ利用可能となっており、１０月ごろにはすべてのUOプレイヤーに開放される予定です。
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