Q. キャンペーンに参加したいです。アカウントを再開する方法は？
A. 特別な登録手続きなどは必要ありません。停止されていたお客様のアカウントで、そのままゲームへログインできます。
Q. 最新のゲームクライアントを持っていません。ダウンロードできますか？
A. はい、下記のページから無料でダウンロードできます。
ゲームクライアントのダウンロードページへ＞＞
Q. アカウント名やパスワードを忘れました。
A. アカウント管理サイトで確認できます。
Q. アカウント管理サイトで自分のアカウントを確認できません。
A. 以下をご確認ください。
- アカウントにご登録されていた電子メールアドレスが現在使用できない。
- アカウントの照会をしたにもかかわらず電子メールが1時間以上経っても届かない。
上記のような理由でアカウントの確認ができない方は、以下の項目をご確認のうえ、EAカスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- 当時ご使用の電子メールアドレス
- アカウント名 (パスワードをお忘れの場合)
- 以前そのアカウントに使用したことがあるコードかクレジットカード番号 (全桁)
新規登録コード（レジストレーションコード）または、アップグレードコード、あるいはそのアカウントに使用したことのあるゲームタイムコード、もしくは、そのアカウントのお支払いに使用していたクレジットカード番号(全桁)をご用意ください。
これらの情報をフォームで送信いただく際は、テキストファイルに入力しお問い合わせフォームに添付のうえご送付ください。また、これらの情報がない場合はサポートできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
Q. ゲームにログインできません。
A. 以下の手順にそってパッチバージョンをご確認ください。
パッチが下記のバージョンに更新されていてもなおゲームにログインできない場合は、まず、こちらのページからクライアントをダウンロードし、再インストールを行ってください。最新のインストーラーからクライアントを再インストールしてもゲームへログインできない場合は、EAカスタマーサポートにご連絡ください。その際はログイン時に表示されるエラーメッセージをお伝えください。
パッチバージョンの確認
ゲームを起動しパッチバージョンをご確認ください。ログイン画面パスワード入力欄の下に表示されます。
正しいパッチバージョン
■SAテスト版ステイジアン アビス クライアント： 4.0.0.0以降
■2Dクライアント ： 7.0.0.0以降
※最新のパッチバージョンは下記の記事からご確認ください。
ゲームのアップデート情報へ＞＞
上記のバージョンと異なる場合
ゲームを起動してください。自動的にパッチが当たり、クライアントが更新されます。
自動的にパッチが当たらない場合、時間を置いて何度かお試しください。
それでもパッチが当たらない場合は、下記のページより最新のゲームクライアントをダウンロードして、インストールし直してください。
ゲームクライアントのダウンロードページへ＞＞
Q. どうしてもプレイできないのでカスタマーサポートへ問い合わせたいのですが。
A. EAカスタマーサポートまでメールでご連絡ください。
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