よくある質問

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Q : キャンペーンに参加するのにアカウントを再開するには ?
A : 特別な登録や手続きは必要ありません。停止されていたお客様のアカウントで
     そのままゲームにログインできます。
 
 
Q : ゲームクライアントを持っていません !
Ａ : こちらからゲームクライアントをダウンロードし、インストールしてください。
 
 
Q : アカウント名、パスワードを忘れてしまった。
Ａ : アカウント名やパスワードをお忘れの場合は アカウント管理サイトで、
     あなたのアカウント及びパスワードを確認することができます。
     詳しい手順は こちらをご覧ください。
 
 
Q : アカウント管理サイトで自分のアカウントを確認できない。
Ａ : 以下、ご確認ください。

* アカウントにご登録されていた電子メールアドレスが現在使用できない。
* アカウントの照会をしたにもかかわらず電子メールが1時間以上経っても届かない。

 
上記のような理由でアカウントの確認ができない方は、以下の項目をご確認のうえ UOホットラインまでご連絡いただきますようお願いいたします。

1. 氏名
2. 住所
3. 電話番号
4. 当時ご使用の電子メールアドレス
5. アカウント名 (パスワードをお忘れの場合)
6. 以前そのアカウントに使用したことがあるコードかクレジットカード番号 (全桁)

 
  新規登録コード（レジストレーションコード）または、アップグレードコード、あるいはそのアカウントに使用したことのあるゲームタイムコード、もしくは、そのアカウントの課金に使用していたクレジットカード番号(全桁)をご用意ください。
 
これらの情報をフォームで送信いただく際は、テキストファイルにご記入しお問い合わせフォームに添付のうえご送付ください。また、これらの情報がない場合はサポートできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

 
Q : ゲームにログインできない。
Ａ : 以下の手順にそって、パッチバージョンをご確認ください。
       パッチが下記のバージョンに更新されていてもなおゲームにログインできない場合は、
        UOホットラインにご連絡ください。その際はログイン時に表示される
       エラーメッセージをお伝えください。

パッチバージョンの確認
ゲームを起動しパッチバージョンをご確認ください。ログイン画面パスワード入力欄の下に表示されます。
 

正しいパッチバージョン
2Dクライアント ： 5.0.6b (Patch 32)
3Dクライアント ： 5.0.6b (Patch 32)

 
上記のバージョンと異なる場合
以下の手順により正しいバージョンにアップデートする必要があります。

1. ウルティマ オンラインを終了します。
2. ウルティマ オンラインのインストールフォルダを開きます。デフォルトのインストール設定を変更していなければ｢C:\Program Files\EA Games\ｳﾙﾃｨﾏ ｵﾝﾗｲﾝ 宝珠の守人｣です。
3. patch という名前のフォルダを確認します。
    
   
   * patch フォルダがない場合は新規に作成し4.(下)へお進みください。
   * patch フォルダがすでにある場合は こちらをご覧ください。
4. インターネットに接続していることを確認し、ウルティマ オンラインを起動します。
    
   
   * パッチがダウンロードされた方は 5.(下)へお進みください。
   * パッチがダウンロードされない方は こちらをご覧ください。
5. ログイン画面でパッチが最新のバージョンに更新されていることをご確認します。
    
   パッチが上記のバージョンに更新されていてもなおゲームにログインできない場合は、 UOホットラインにご連絡ください。その際はログイン時に表示されるエラーメッセージをお伝えください。