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ニュース詳細
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| お知らせ |
7/11現在お問い合わせの多い内容 - 7/26更新 |
2008年7月26日 |
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2008年7月26日午前5時:
【パブリッシュ54の既知の問題について】
【シャードログイン画面の処理遅延について】
お客様から、時間帯によって『「Verifying Account...』の表示が長い時間続き、ログインが困難な場合があるというご報告をいただいております。該当する症状に遭遇された場合には、「ラグでお困りのときは」ページをご確認いただき「login.owo.com」へのトレースルートを症状のあるときに実行してみていただけますようご協力をお願いいたします。
上記の症状以外の一般的なケースは下記をご確認ください。【7/28追記】
- ｢アカウント名かパスワードが間違っている｣からはじまる長文のエラーが表示される場合
- キャラクター選択後に画面が固まる場合
- 長い間使用していないキャラクターでログインできない場合
- 該当するキャラクターが存在するシャードでGMにご相談ください。
【GMコールしたのに返事が来ない場合】
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これまでの経緯
2008年7月11日午後10時:
【パブリッシュ54の既知の問題について】
【キャラクター転送プログラムの機能停止について】
【アカウント年齢の問題について】
【シャードログイン画面の処理遅延について】
お客様から、時間帯によって『「Verifying Account...』の表示が長い時間続き、ログインが困難な場合があるというご報告をいただいております。該当する症状に遭遇された場合には、「ラグでお困りのときは」ページをご確認いただき「login.owo.com」へのトレースルートを症状のあるときに実行してみていただけますようご協力をお願いいたします。
【GMコールしたのに返事が来ない場合】
GMコールの送信時、通常は1-2分程度で「あなたのご意見を承りました。」と表示が行われます。このメッセージが5分以上経過しても表示されないことがあります。メッセージの表示がない場合は、受付処理が正常に行われていませんので、送りなおしていただく必要があります。詳しくは、 「GMコールご利用上の注意点」をご確認ください。
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