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ニュース詳細
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| お知らせ |
データセンターへの接続性障害について - 2/1更新 |
2007年2月1日 |
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※ 問題解決のため、1月25日（木）に弊社側のルーティングの調整を行いました。
現在も依然としてUOトレースのトレース結果で大幅な通信速度の低下あるいはパケットロスが確認される場合には、お手数ですが、専用報告フォームからご報告いただけますようご協力をお願いいたします。【2/1追記】
2007年1月20日（金）現在、日本シャードを設置しているデータセンターとの間に接続性障害が発生しているというご報告を複数の方からいただいており、弊社ネットワークチームでは、この問題の原因についての調査と切り分け、ネットワークトラフィックの監視を行い、有効な処置について検討いたしております。
ラグに遭遇しているお客様へ
UOトレースを使用してゲームサーバーへのトレースルート結果を確認することで、問題の切り分けを行うことができます。以下に、トレース結果に応じた解決方法をご案内させていただきます。
＊UOトレースの使い方と、トレースルート結果の見方については、次の記事でご確認いただけます。
eSearch: UO Trace
UOトレースのトレース結果 – 経路障害あり
UOトレースのトレース結果の数値から、大幅な通信速度の低下あるいはパケットロスがあることが明白な場合は、専用報告フォームからご報告いただけますようご協力をお願いいたします。
UOトレースのトレース結果 – 経路障害なし
UOトレースのトレース結果の数値に、通信速度の低下もパケットロスもない場合は、特定の日本シャードあるいは特定の地域サーバーでのみラグに遭遇するかどうかで、問題を切り分けることができます。
- 特定の日本シャードのみ、あるいは特定の地域サーバーでのみラグに遭遇する場合
特定のサーバーあるいは機器に障害が発生している可能性があります。
ただし、ダンジョンDoomなどのプレイヤーや生物の密度が極めて高い場所や、周辺に大量のアイテムが置かれている場所では、サーバー機器に問題が無くともラグが発生する場合があります。
特定のサーバーあるいは機器に障害が発生している可能性について、ご報告いただける場合の方法については、次の記事でご案内させていただいております。
該当記事はこちら
- 全日本シャードの全地域において、全般的に（あるいは特定の条件化で）ラグに遭遇する場合
お使いのPCのパフォーマンスが不足しているか、UOクライアントのオプション設定に問題がある可能性があります。PCのスペックが高い場合も、PCの設定等によりパフォーマンスが低下する場合があります。
特にジャーナルログの保存を行っている場合はご注意ください。
パフォーマンスを改善するための解決方法については、UOトレースに関する下記の記事末尾においてご案内させていただいておりますのでご活用ください。
該当記事はこちら
なお、ゲームマスターは接続性障害に起因するラグや強制切断（コネクションロスト）といった問題を解決することはできません。ゲーム中にラグを引き起こしそうなものが何も見当たらない場合には、ゲームマスターを呼ぶことはお控えください。（関連eSearch：「ゲームのラグをGMに直してもらいたいです。」）
データセンターとの接続性障害に遭遇されているお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたしますとともに、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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